Preguntas frecuentes generales
¿Qué películas son elegibles para Movies Anywhere?
Movies Anywhere admite contenido de Disney, Sony Pictures, Twentieth Century Fox, Universal y Warner Bros. Las películas de estudios que actualmente no participan se incluirán en el programa. no fluya a su cuenta Movies Anywhere vinculada Xfinity.
Para verificar la elegibilidad, visite el Página de ayuda de Movies Anywhere.com para ver una lista de películas incluidas y usar la función de búsqueda con lupa para buscar títulos elegibles. Tenga en cuenta que es posible que algunas películas adicionales compradas en su cuenta Xfinity no sean elegibles para Movies Anywhere.
¿Puedo vincular episodios de TV o películas alquiladas usando Movies Anywhere?
Actualmente, solo se permite la transferencia y reproducción de archivos elegibles. compras de películas son compatibles con Movies Anywhere.
¿Qué tan pronto veré una película que compré en Xfinity en Movies Anywhere?
Las compras de películas normalmente están disponibles en el servicio Movies Anywhere tan pronto como se completa la compra.
¿Son compatibles las películas 3D o 4K UHD?
El servicio Movies Anywhere actualmente no admite la reproducción de estos formatos de video, pero canjeará, importará, almacenará y transferirá los derechos 4K a cualquier minorista conectado. Cuando Movies Anywhere reciba un derecho 4K UHD, lo reproducirá en HD en Xfinity.
Nota: Los códigos de copia digital de películas 4K UHD pueden enviarse desde el servicio de canje de códigos de Movies Anywhere a las cuentas de minoristas que conectes, algunas de las cuales admiten 4K UHD. Comunícate directamente con el minorista para obtener más detalles.
Si cambio mi contraseña Xfinity, ¿necesitaré volver a vincular mi cuenta de Movies Anywhere?
Sí.
Si desconecto mi cuenta Xfinity de Movies Anywhere, ¿las películas que ingresaron previamente a mi biblioteca Xfinity desde Movies Anywhere permanecen en mi cuenta?
Sí, tus películas permanecerán en la biblioteca de Movies Anywhere, disponibles para su reproducción en TV Boxes X1 y no X1, TV Boxes con transmisión Xfinity Flex y la aplicación Xfinity Stream, incluso si desconectas tu cuenta Xfinity.
¿Puedo vincular varias cuentas de Xfinity a Movies Anywhere?
No, solo puedes vincular una cuenta Xfinity a una cuenta de Movies Anywhere. Ten en cuenta la restricción de uso compartido de cuentas, que establece un período de espera de 180 días para volver a vincular la cuenta Xfinity y de otros minoristas al servicio Movies Anywhere.
¿Qué funciones de accesibilidad están disponibles con Movies Anywhere?
Todas las funciones de accesibilidad que forman parte de Xfinity están disponibles para las películas de la plataforma Movies Anywhere.
¿Tiene algún costo utilizar Movies Anywhere?
Aparte del precio de compra de la película, no hay cargos adicionales por acceder al servicio Movies Anywhere a través de Xfinity.
Preguntas frecuentes sobre resolución de problemas
No veo una película que compré en Xfinity en Movies Anywhere.
Para comprobar si una película es elegible para participar en el servicio Movies Anywhere, haga clic en el icono de búsqueda de lupa en la parte superior derecha de la página. Pantalla de inicio de Movies AnywhereSi la película no aparece en los resultados de búsqueda, actualmente no es elegible para su inclusión en su biblioteca de películas de Movies Anywhere.
- Ir a la Administrar página de minoristas en el sitio Movies Anywhere o visite Perfil > Gestionar minoristas digitales para verificar que sus cuentas de minorista estén conectadas al servicio Movies Anywhere.
- Si la película es elegible para su inclusión, sus cuentas de minorista están conectadas y aún no ve la película en su biblioteca de Movies Anywhere, por favor Contáctanos para solicitar ayuda.
Recibí un correo electrónico sobre la renovación de mi consentimiento para Movies Anywhere. ¿Por qué debo renovarlo?
Cuando vinculaste ambas cuentas originalmente, nos diste permiso para compartir información sobre tus compras de Xfinity con Movies Anywhere. Este consentimiento vencerá en la fecha que figura en tu correo electrónico. Para continuar usando este servicio con Xfinity, deberás renovar tu consentimiento.
¿Qué pasará si no renuevo mi consentimiento?
Ya no compartiremos información con Movies Anywhere. Cualquier compra futura elegible de Movies Anywhere realizada a través de Xfinity ya no aparecerá en tu biblioteca de Movies Anywhere hasta que renueves tu suscripción. Sin embargo, aún podrás ver los títulos que ya tienes en tu biblioteca a través de Xfinity.
No veo una película que compré en otro minorista en Movies Anywhere.
Por favor póngase en contacto Atención al cliente de Movies Anywhere para solicitar ayuda.
Olvidé mi contraseña o ID de Xfinity.
Podemos ayudarte Encuentra o restablece tu ID Xfinity o Restablecer su contraseña.
¿Por qué no puedo acceder a Movies Anywhere después de trasladar mi servicio Comcast a una nueva dirección?
Si no puede acceder a Movies Anywhere después de una mudanza, es posible que deba desvincular y volver a vincular su cuenta. Si aún se encuentra dentro de la restricción de vinculación de 180 días, comuníquese con el servicio de asistencia de Movies Anywhere al (833) 466-8438 y explique que recientemente ha trasladado su servicio.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en el servicio Movies Anywhere?
Si no puede iniciar sesión en el servicio después de haber ingresado su nombre de usuario y contraseña correctos, visite el sitio Centro de ayuda de Movies Anywhere Para obtener instrucciones sobre cómo recuperar su cuenta, una vez que haya recuperado su cuenta, podrá iniciar sesión como de costumbre.
Información adicional
Visita nuestra Centro de soporte en línea para encontrar soluciones comunes.
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¿Necesita ayuda adicional? Pregunta a Xfinity Assistant.