Netflix transmite contenido a Xfinity X1 en resolución SD, HD (720p o superior) y Ultra HD 4K (2160p). Para recibir transmisión en HD o 4K de la programación Netflix en X1, asegúrate de suscribirte a un plan de servicio de Netflix que incluya ese contenido. Obtenga más información sobre los planes de transmisión Netflix o puedes cambiar tu plan de servicio directamente con Netflix.
Netflix ofrece actualmente tres planes (Nota: No hay ninguna restricción en cuanto a la cantidad de dispositivos que se pueden registrar en una cuenta Netflix en cualquier momento; sin embargo, la cantidad de pantallas que puedes ver a la vez depende de tu plan Netflix. Cada decodificador X1 TV contará como una pantalla.):
- Una pantalla: Incluye la capacidad de reproducir una transmisión a la vez hasta la resolución SD (480p máximo).
- Dos pantallas + HD: Incluye la capacidad de reproducir hasta dos transmisiones simultáneas con una resolución máxima de HD (1080p máximo).
- Cuatro pantallas + Ultra HD: Incluye la capacidad de reproducir hasta cuatro transmisiones simultáneas con una resolución máxima de UHD 4K (2160p máx.).
Es importante entender que, como ocurre con todas las transmisiones por Internet, la resolución real del video que ofrece Netflix puede variar, sin importar cuál sea tu plan de servicio Netflix. Netflix ajusta la resolución que ofrece para lograr la mejor calidad de video en función de lo siguiente:
- Su plan, como se indicó anteriormente.
- La resolución del dispositivo que estás utilizando, si es X1 (hasta 2160p en el decodificador de TV XG1v4).
- En el decodificador de TV XG1v4, esto se puede ajustar en el Configuración Menú en X1.
- Aprenda a ajustar la pantalla de video con X1.
- Los cables suministrados con el XG1v4 son compatibles.
- La calidad de la conexión de red de extremo a extremo desde los servidores de contenido de Netflix a través de Internet hasta tu hogar a través de tu conexión a Internet de Xfinity, que a su vez entrega el video a X1.
Nota: Es posible que el contenido 4K no sea compatible con todos los puertos HDMI del televisor o receptor. El puerto HDMI de su televisor o receptor debe ser HDCP 2.2 o superior para poder transmitir contenido Ultra HD 4K Netflix. Consulte el manual del usuario de su televisor o receptor o el fabricante de su dispositivo para ver si los puertos HDMI de su televisor o receptor son compatibles con HDCP 2.2 o superior.
Si el decodificador de TV X1 XG1v4 está conectado a un puerto HDMI que no es compatible con 4K, es posible que experimente de seis a ocho segundos de pantalla negra o ninguna señal, mientras que el decodificador de TV se ajusta automáticamente a la siguiente mejor resolución disponible.
Si la pantalla negra o la ausencia de señal dura más de 30 segundos, siga estos pasos:
- En el control remoto Xfinity, seleccione xfinidad-Arriba-Arriba-2.
- Introducir código de control 1080 para volver a la resolución de 1080.
- Asegúrese de que el decodificador de TV XG1v4 esté conectado a un puerto HDMI en su televisor o receptor que sea HDCP 2.2 o superior.
- Asegúrese de que la visualización de video en el decodificador de TV XG1v4 esté configurada con una resolución de 2160.
Para obtener más información sobre cómo Netflix determina la resolución de transmisión de video que ofrece, consulte ayuda.netflix.com.
Para obtener más información sobre cómo optimizar su conexión a Internet Xfinity, consulte Formas de optimizar la velocidad de Internet.
Además, es importante entender que Netflix se entrega a través de Internet y, por lo tanto, está sujeto a las políticas de uso de datos de Xfinity Internet. Obtenga más información sobre el uso de datos de la aplicación Netflix en X1.
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