Más detalles
Para mantener tu cuenta segura, es recomendable restablecer o cambiar tu contraseña con regularidad. Xfinity sabe que tienes muchas contraseñas y es fácil olvidar cuál corresponde a cada cuenta. Aquí tienes algunos pasos sencillos para mantener tu cuenta segura.
- Si tienes un correo electrónico o número de teléfono móvil verificado, ese es tu ID Xfinity.
- Marque aquí si olvidó su ID Xfinity.
- Si olvidas tu contraseña Xfinity, puedes restablecerla en xfinity.com/contraseña.
- Si conoce su contraseña y simplemente desea actualizarla, puede hacerlo en xfinity.com.
Xfinity podría solicitarle que restablezca o actualice su contraseña ocasionalmente si existen amenazas externas, nuevas reglas de seguridad o si creemos que su ID Xfinity ha sido vulnerada en algún otro lugar. Para su protección, si detecta actividad sospechosa en su cuenta, es posible que se le solicite que restablezca su contraseña.
Consejos sobre contraseñas
Tu contraseña de Xfinity ID:
- Debe tener entre ocho y 128 caracteres.
- Debe incluir al menos un número y un carácter especial.
- No puede contener su nombre o nombre de usuario.
Además, no deberías usar la misma contraseña para varias cuentas. Puede que sea más fácil de recordar, pero reutilizarlas reduce tu seguridad en diferentes cuentas si tu contraseña se ve comprometida.
Consulta estos consejos para Creando una contraseña más segura.
Tenga cuidado
- Si eres el titular principal de la cuenta y no tienes un número de teléfono móvil ni una dirección de correo electrónico que no sea de Xfinity, puedes llamar o chatear para agregar esa información. Luego, puedes usarla para restablecer tu contraseña.
- Cada administrador, miembro o espectador puede actualizar su contraseña. Si no puede cambiar su contraseña porque no tiene un número de teléfono móvil ni una dirección de correo electrónico personal (que no sea de Xfinity) en su cuenta, necesitará... titular principal de la cuenta para que lo haga por usted.
- Una vez que haya restablecido su contraseña, agregue un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico a su perfil para ayudar con futuros restablecimientos de contraseña.
- Si sigue teniendo que solicitar el cambio de su contraseña, incluso después de haber ingresado nueva información de inicio de sesión, borre el caché y las cookies de su navegador de Internet.
Si utiliza un programa de correo electrónico de terceros para su correo electrónico Xfinity, como Outlook, Apple Mail, Gmail, etc., debe acceder a esos programas para actualizar su contraseña Xfinity.
Restablecer la contraseña de tu ID de Xfinity
- Ir a xfinity.com/contraseña.
- Ingresa tu ID Xfinity, un número de teléfono móvil verificado en tu cuenta o una dirección de correo electrónico personal verificada (no de Xfinity). Luego, haz clic en Continuar.
- Si no está seguro de cuál es su nombre de usuario, vaya a xfinity.com/nombreusuario.
- Si comete un error al ingresar su ID de Xfinity, no verá ninguna opción para restablecer su contraseña.
- Elija cómo desea restablecer su contraseña por mensaje de texto o correo electrónico.
- Ingrese el código de restablecimiento de contraseña enviado a través del método de envío. Luego, haga clic Continuar.
- Si solicita un restablecimiento pero no recibe un código, verifique que su dirección de correo electrónico personal (que no sea Xfinity) o su número de teléfono móvil se hayan ingresado correctamente.
- También deberías revisar tu Basura o Spam carpeta si intenta restablecer por correo electrónico.
- Si ingresa su código de un mensaje de texto y no coincide, verifique que haya ingresado el código de restablecimiento en lugar del número de teléfono que le envió el mensaje de texto.
- Si solicita un restablecimiento pero no recibe un código, verifique que su dirección de correo electrónico personal (que no sea Xfinity) o su número de teléfono móvil se hayan ingresado correctamente.
- Crea y confirma tu nueva contraseña. Haz clic en Continuar.
- Deberías recibir una confirmación cuando estés listo para comenzar.
Cambie su contraseña de Xfinity ID en línea
Además de xfinity.com/contraseña, puedes iniciar sesión en xfinity.com para actualizar su contraseña.
- Iniciar sesión en xfinity.com.
- Elige el Cuenta icono
y seleccione Account and Identity desde el menú desplegable. - Elegir Xfinity ID y seguridad bajo Su información.
- Desplácese hasta la Seguridad sección y elige Cambiar contraseña.
- Se le pedirá que verifique su identidad. Puede elegir una de estas tres opciones:
- Toca una notificación en la aplicación Xfinity.
- Introduzca un código de verificación de su correo electrónico.
- Introduzca un código de verificación de su mensaje de texto.
- Confirme que es usted quien intenta cambiar su contraseña tocando la notificación en la aplicación Xfinity o ingresando el código.
- Ingrese la nueva contraseña y confírmela de nuevo. Luego, haga clic en Ahorrar.
- Tu contraseña ya está actualizada. Si iniciaste sesión en otros dispositivos, deberás usar tu nueva contraseña al cerrar sesión.
Cambia tu contraseña de Xfinity ID usando la aplicación Xfinity
- Inicie sesión en la aplicación Xfinity en su dispositivo móvil.
- Toque el Cuenta sección.
- Toque el Configuraciones de la cuenta opción, luego seleccione ID y seguridad Xfinity.
- Grifo Cambiar la contraseña.
- Ingrese su contraseña actual y nueva dos veces para confirmar que es correcta.
- Los requisitos de la contraseña aparecen enumerados en la pantalla: un indicador le avisa cuando los cumple.
- Grifo Ahorrar. Aparece una pantalla de confirmación.
Instrucciones en otro idioma
Vea lo siguiente:
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