Después de todas las activaciones de servicios requeridas, es posible que sea elegible para una oferta promocional de tarjeta prepaga. Cada promoción de tarjeta prepaga incluye requisitos de elegibilidad específicos.
Vea a continuación las respuestas a algunas preguntas sobre ambos tipos de tarjetas prepagas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo y cuándo me entregarán mi tarjeta prepago?
Una vez que tu tarjeta prepaga esté lista, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Xfinity. Este correo electrónico incluirá un enlace al sitio web de registro. En este sitio web, podrás consultar tu saldo, descargar la tarjeta a una billetera virtual o convertirla en una tarjeta física.
Si no hay una dirección de correo electrónico registrada en su cuenta, se enviará una tarjeta prepaga física al titular de la cuenta a la dirección de facturación asociada con la cuenta Xfinity dentro de las 16 semanas posteriores a todas las activaciones de servicio requeridas.
Para las promociones de Pago del Plan de Dispositivo, recibirá la tarjeta prepaga virtual después de intercambiar con éxito su dispositivo y después de que se apruebe la carga de la factura del operador anterior a través de registro de micrositioPara obtener más información sobre el seguimiento del estado de su intercambio, consulte Cómo intercambiar un teléfono antiguo con Xfinity Mobile.
¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta prepago?
Las tarjetas prepagas virtuales se pueden usar en cualquier lugar donde se acepte una tarjeta de débito Mastercard, como pedidos en línea, por teléfono, por correo y en tiendas que acepten billeteras móviles.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi tarjeta prepago?
Puede comprobar el estado a través de Rastreador de incentivos Xfinity.
El estado de la tarjeta prepaga no se muestra en tu cuenta ni en la aplicación Xfinity.
¿Cuándo puedo consultar el estado de mi tarjeta prepago?
Para los servicios residenciales Xfinity, puedes verificar el estado de tu tarjeta prepago una vez que tus servicios estén activados.
Si espera recibir una tarjeta prepaga como parte de una oferta promocional de traiga su propio dispositivo (BYOD) Xfinity Mobile, puede verificar el estado de su tarjeta prepaga aproximadamente una semana después de la activación de todos los servicios requeridos.
¿Qué información necesito para verificar el estado de mi tarjeta prepaga en el rastreador de incentivos Xfinity?A Acceda al rastreador de incentivos Xfinity, necesitarás ingresar:
- Su nombre y apellido, número de teléfono residencial o móvil y código postal de facturación, o
- Su número de cuenta de cable tal como aparece en su factura Xfinity.
Una vez que ingrese esa información, verá las ofertas de tarjetas prepagas de los últimos dos años. Puede ver la fecha estimada en la que calificará para su tarjeta. Además, los requisitos de elegibilidad para la oferta de tarjeta están disponibles haciendo clic en el Criterios de elegibilidad Enlace dentro de cada registro promocional.
¿Qué significan los diferentes mensajes de estado en el rastreador de incentivos Xfinity?Si la oferta promocional tiene un período de calificación, verás un Elegibilidad pendiente de cumplimiento Estado durante ese tiempo. Esto suele aplicarse a las ofertas BYOD.
Si cumple con todos los requisitos de elegibilidad para una tarjeta prepaga, verá un Calificado estado.
Cuando tu tarjeta prepago esté lista, verás Tarjeta virtual enviada por correo electrónico estado.
En algunos programas es posible que veas un estado de descalificación.
¿Me avisarán cuando mi tarjeta prepago esté lista?Una vez que su tarjeta prepaga esté lista, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta Xfinity.
Este correo electrónico incluirá un enlace al sitio web de registro. En este sitio web, podrá consultar su saldo, descargar la tarjeta a una billetera virtual o convertirla en una tarjeta física.
Si no hay una dirección de correo electrónico registrada en su cuenta, se enviará una tarjeta prepaga física al titular de la cuenta a la dirección de facturación registrada asociada con la cuenta de Xfinity dentro de las 16 semanas posteriores a todas las activaciones de servicio requeridas.
¿Mi tarjeta prepago caduca?Las tarjetas prepago vencen a los seis meses de su emisión. Los fondos no utilizados se perderán después de esta fecha. La fecha de vencimiento estará impresa o visible en el anverso de la tarjeta.
Nota: Si una tarjeta prepago se emite después del día 25 del mes, el período de vencimiento de seis meses comenzará a contar a partir del mes siguiente. Por ejemplo, si la tarjeta prepago se emite el 26 de enero de 2024, tendrá hasta fines de agosto de 2024 para usarla. Sin embargo, la tarjeta seguirá siendo válida para su uso inmediatamente después de recibirla.
¿Qué debo hacer si creo que soy elegible para una tarjeta prepaga, pero no veo nada en el rastreador de incentivos Xfinity?Si no ves tu información en el rastreador de incentivos Xfinity, us a través del chat y lo analizaremos por usted. Recuerde que el tiempo que tarda en aparecer su información varía según el tipo y los términos de la oferta promocional específica.
La tarjeta/tarjeta virtual es emitida por Pathward, NA, miembro de la FDIC, con licencia de Mastercard International Incorporated. Mastercard y el diseño de círculos son marcas registradas de Mastercard International Incorporated. No se permite el acceso a efectivo ni realizar pagos recurrentes. La tarjeta se puede usar en cualquier lugar donde se acepte la tarjeta de débito Mastercard. La tarjeta virtual se puede usar en cualquier lugar donde se acepte la tarjeta de débito Mastercard en línea, para pedidos por teléfono o correo, o en tiendas que acepten la billetera móvil. La tarjeta/tarjeta virtual tiene una validez de hasta 6 meses; los fondos no utilizados se perderán después de la fecha de caducidad. Se aplican términos y condiciones.