Tanta buena televisión... ¿te has preguntado alguna vez cómo te la trae Comcast?

Todos los meses Comcast paga a programadores como cadenas televisivas, propietarios de cadenas de televisión locales y otros, para poder ofrecerte su programación. Así es, Comcast paga a los programadores y no al revés. Cuando esos contratos se acercan a la fecha de vencimiento, evaluamos los términos para asegurarnos de que ofrecemos a nuestros clientes el mejor entretenimiento al mejor precio. Algunas veces esto puede causar que el contenido deje de estar disponible para nuestros clientes.

Comprometidos en ofrecerte el entretenimiento que te encanta

Todos los proveedores de televisión como Comcast mantienen negociaciones con programadores como cadenas televisivas, propietarios de cadenas de televisión locales y otros. Nosotros nos comprometemos a ofrecerte las noticias, los deportes y el entretenimiento que te encanta a un buen precio. Si un programador hace que nos sea imposible mantener este compromiso, como último recurso, puede obligar a Comcast a eliminar sus canales de tu listado de canales. Desafortunadamente, independientemente de a quién elijas como proveedor, hay un riesgo de poder perder acceso a los canales que disfrutas a diario. Hacemos todo lo que podemos para prevenir que esto suceda y hemos alcanzado cientos de acuerdos sin interrupciones.

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Preguntas frecuentes
¿Cómo se deciden las tarifas de las cadenas televisivas?
Nosotros pagamos a las cadenas televisivas, a los propietarios de las cadenas de televisión locales y a otros para poder ofrecerte su programación. Las tarifas cambian dependiendo de factores como el tipo de contenido, la popularidad de la cadena y la demanda de su contenido.
¿Por qué suceden las interrupciones a la transmisión?
Si el proveedor de televisión y el programador no llegan a un acuerdo justo antes de la fecha de vencimiento del contrato, el programador puede eliminar la posibilidad del proveedor de televisión de transmitir los canales y shows de ese programador. El resultado es la interrupción de transmisión de la cadena o el canal. Comcast sabe lo importante que es esta programación para nuestros clientes y que perder canales es un inconveniente para ti, por eso hacemos todo lo posible para prevenir interrupciones.
¿Podría un aumento a las tarifas de programación afectar a mi factura?
Sí. La programación es el mayor costo para todos los proveedores de servicios de video, no solo Comcast. Los costos de programación para los proveedores de servicios de televisión han aumentado más del 40% entre el 2012 y el 31 de diciembre de 2017, según el investigador independiente SNL Kagan. Trabajamos duro para limitar el impacto que esto puede tener en las facturas de nuestros clientes, con un promedio de aumento de menos del 4% al año. Nos comprometemos a ofrecer la mejor programación al mejor precio posible.
¿Por qué no debería cambiarme a otro proveedor y así poder ver mis shows?
La pérdida de canales es una posibilidad con cualquier proveedor de servicios de televisión. Todos los proveedores de televisión tienen que revaluar contratos de vez en cuando. Nos comprometemos a ofrecerte el mejor entretenimiento al mejor precio y trabajaremos para resolver cualquier interrupción tan rápidamente como nos sea posible.
Te mereces lo mejor. Nuestra misión es ofrecerte lo mejor en servicio y entretenimiento.

Nos centramos en respetar tu tiempo, simplificar tu experiencia y compensarte si no cumplimos del todo.

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