Tanta buena televisión... ¿te has preguntado alguna vez cómo te la trae Comcast?

Todos los meses Comcast paga una tarifa a programadores como cadenas televisivas, propietarios de cadenas de televisión locales y a otros, para poder ofrecerte sus canales y shows. Así es, Comcast paga a los programadores y no al revés. Cuando esos contratos se acercan a la fecha de vencimiento, trabajamos para renovarlos. Normalmente estos acuerdos entre empresas se realizan sin problemas. Sin embargo, algunas veces los programadores exigen un aumento de tarifas excesivo por los mismos canales. Eso podría tener un impacto enorme en tu factura. En esos casos, Comcast trabaja para llegar a un acuerdo justo y así poder continuar ofreciendo la programación que te encanta.

beIN SPORTS solicitó un aumento significativo en sus tarifas por sus canales.

Nuestro contrato con beIN SPORTS terminó el 31 de julio de 2018. beIN SPORTS está pidiendo un aumento significativo en sus tarifas por la misma programación. Esto podría haber tenido un gran impacto en tu factura. Comcast se compromete a ofrecerte la programación que te encanta pero no podrá transmitir beIN SPORTS hasta que esto se resuelva.

Nos comprometemos a ofrecerte el entretenimiento que te encanta

Todos los proveedores de televisión como Comcast mantienen negociaciones con programadores como cadenas televisivas, propietarios de cadenas de televisión locales y otros. Nos comprometemos a ofrecerte las noticias, los deportes y el entretenimiento que te encanta a un buen precio. Si un programador hace que nos sea imposible mantener este compromiso, como último recurso, puede obligar a Comcast a eliminar sus canales de tu listado de canales. Desafortunadamente, independientemente de a quién elijas como proveedor, hay un riesgo de poder perder acceso a canales que has acabado disfrutando. Hacemos todo lo que podemos para prevenir que esto suceda y hemos alcanzado miles de acuerdos sin interrupciones.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo se deciden las tarifas de las cadenas televisivas?
Nosotros pagamos a las cadenas televisivas, a los propietarios de las cadenas de televisión locales y a otros para poder ofrecerte sus canales y shows. Las tarifas cambian dependiendo de factores como el tipo de contenido, la popularidad de la cadena y la demanda de su contenido. Cuando un contrato termina, renegociamos con el fin de continuar teniendo el canal a un precio razonable.
¿Sobre qué es esta controversia?
Tanto nosotros como todos los otros proveedores de televisión pagamos tarifas a cadenas y emisoras para ofrecerte sus shows y canales. Nuestro contrato con beIN SPORTS terminó el 31 de julio de 2018 y no podemos transmitir beIN SPORTS ni beIN SPORTS en Español, a no ser que se llegue un nuevo acuerdo.

¿Por qué suceden las interrupciones a la transmisión? 
Los programadores que exigen tarifas excesivas o requieren que añadamos canales a tu programación, que puede que no quieras, pueden impedir que Comcast transmita sus canales y shows si no alcanzan un acuerdo justo antes de la fecha de vencimiento del contrato. El resultado es la interrupción de transmisión de la cadena o el canal. Sabemos que perder canales es un inconveniente para ti y por eso nos esforzamos al máximo para prevenir que eso suceda.
¿Podría un aumento a las tarifas de programación afectar a mi factura?
Sí. La programación es el mayor costo para todos los proveedores de servicios de video, no solo Comcast. Los costos de programación para los proveedores de servicios de televisión han aumentado más del 30% desde 2012, según el investigador independiente SNL Kagan. Trabajamos duro para limitar el impacto que esto puede tener en las facturas de nuestros clientes, con un promedio de aumento de menos del 4% al año. Nos comprometemos a ofrecer la mejor programación al mejor precio posible.
¿Por qué no debería cambiarme a otro proveedor y así poder ver mis shows?
La pérdida de canales es una posibilidad con cualquier proveedor de servicios de televisión. Todos los proveedores de televisión tienen que participar en negociaciones de vez en cuando. Nos comprometemos a ofrecerte el mejor entretenimiento al mejor precio y trabajaremos para resolver cualquier interrupción tan rápidamente como nos sea posible.
¿Cómo puedo seguir viendo fútbol?
Hay varias formas de disfrutar de fútbol. Los clientes de Xfinity X1 pueden buscar o decir "soccer" en el control remoto por voz para encontrar partidos, momentos destacados y más. Algún contenido de beIN SPORTS se puede ver también en X1 usando el canal de beIN SPORTS de YouTube. Con X1, también se puede encontrar programación de fútbol en los canales La Liga y Ligue 1 de YouTube. beIN SPORTS actualmente se puede ver en X1 al suscribirse al paquete Sling's World Sports. Ve al menú de aplicaciones y haz clic en el icono de Sling. Deberás iniciar una sesión o crear una cuenta. Luego navega a "Deportes del mundo" en "Servicio básico" usando las teclas de flecha en tu control remoto. Los clientes que se registren recibirán una factura de Sling por este paquete. 7 días de pruebas gratuitas están disponibles periódicamente. También hay partidos de fútbol disponibles en NBC, FOX, ESPN, Telemundo, Univision y otras cadenas.

Además, los clientes de Xfinity Internet pueden adquirir Instant TV y añadir el paquete Deportes, que ofrece canales de deportes con un montón de fútbol. Entre los canales se encuentran Univision Deportes, ESPN Deportes, Fox Deportes y Universo.

Te mereces lo mejor. Nuestra misión es ofrecerte lo mejor en servicio y entretenimiento.

Nos enfocamos en respetar tu tiempo, simplificar tu experiencia y compensarte si no cumplimos del todo.

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